Dados sem uma visão humana são apenas dados

Dos anos de terapia, há um aprendizado que tornou-se um ilustre e aguardado visitante. De quando em quando, lá vem ele bater na porta das minhas certezas. Toc toc. E diz ele bem baixinho, com uma voz feminina carregada de sotaque paulistano: quando você joga muito luz sobre um único ponto, cria uma enorme área de sombra. E, às vezes, a solução está na sombra. Esse pensamento me acompanha nos mais variados assuntos. Não foi uma surpresa, portanto, que ao ler a frágil explicação para a queda da ciclovia do Rio, ele tenha surgido novamente.

Chocado pela obviedade da tragédia, vinha eu procurando mais informações sobre o fato, quando passei os olhos nesta nota publicada pelo Ancelmo Gois. “Quando desabou o viaduto da Paulo de Frontin, em 1971, matando 26 pessoas, o escritor Autran Dourado (1926-2012) disse numa entrevista ao “JB”:

— Se os engenheiros que o projetaram tivessem lido Machado de Assis não errariam nos cálculos, porque saberiam pensar. E teriam uma formação humanista.” Meu pensamento tinha agora uma nova companhia.

O laudo preliminar do Instituto de Criminalística Carlos Éboli (ICCE) indica que a ciclovia caiu por um erro primário. Não havia um cálculo estrutural prevendo que a ação de uma onda ascendente poderia atingir a plataforma. Traduzindo: os “peritos” não imaginaram que algumas ondas batem na pedra e sobem com força. Eles ticaram os itens que, em uma visão limitada, deixariam a obra de pé: vigas, ok; capacidade de sustentar uma força de cima para baixo, ok; impacto de uma onda nos pilares, ok. Se tivessem uma visão humanista, não precisariam nem calcular. Bastaria perguntar para os pescadores da região, para os bodyboarders da Laje do Sheraton, para os moradores do condomínio Ladeira das Yucas, para qualquer carioca que tenha parado para admirar uma ressaca no Leblon. Creio que todos os personagens diriam: as ondas sobem. Deixo de fora dessa parábola, a incompetência e a bandalheira em obras públicas.

Anos atrás, meu braço esquerdo entrou em uma dormência contínua (eu sou canhoto). Um renomado ortopedista solicitou um sem-número de ressonâncias. No resultado dos exames, porém, não havia nada que justificasse aquela dor. O especialista, do alto de sua sabedoria inabalável, receitou anti-inflamatório e fisioterapia. Dever cumprido, próximo paciente. Pois bem, o diagnóstico era síndrome de Burnout. Focado no único ponto de luz, o ortopedista não observou o todo. Não me fez uma questão sequer além da tríade: escápula-ombro-cotovelo. Quem olhou foi o meu clínico geral e a mesma terapeuta que me ensinou umas tantas coisas. Para ambos, a resposta estava na sombra, na essência de que somos complexos.

Sem uma visão humana, ondas destroem, braços dormem, algoritmos erram. Nessa corrida pelo Big Data, pela ciência exata da mídia programática, o grande perigo que as marcas correm está na possível ausência do valor emocional agregado. Muitos peritos, na ânsia de defenderem o seu terreno, têm deixado de lado a emoção como fator preponderante da equação. Números, números, números, alguns dizem. E dados que dispensam a subjetividade do ser humano são apenas dados.

Na grande tragédia, o descaso. No pequeno evento particular, o ego do especialista. Na certeza de que basta ler os algoritmos que o resultado vem, a cegueira. De tudo isso, um novo velho aprendizado. Na possibilidade, converse com o pescador, leia Machado de Assis, olhe o conjunto inteiro, ande pela sombra.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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4 pensamentos sobre “Dados sem uma visão humana são apenas dados

  1. Seu texto me fez pensar sobre os porquês dessa obsessão numérica em todas as áreas da vida. Talvez a racionalidade seja o jeito mais prático de não mergulharmos e enfrentarmos a nós mesmos. Talvez seja o jeito mais pragmático de não olharmos para o outro, de desprezarmos a sua totalidade, avaliando-nos apenas pelo X: fulano tem X na conta bancária, X prêmios, X sei lá o quê…Daí, caímos num paradoxo: como sermos felizes se preterimos as emoções e vivências, nossas e as dos outros? Obrigado por me lembrar que os algarismos devem ser uma porcentagem diferente de 100 em nossas vidas.

  2. gprujansky disse:

    É uma pena que vêem banalizando, ao ponto de esgarçar, o sentido do termo que resume o trabalho que faço: ‘experiência do usuário’. É justamente este apreço ao que é humano, em tudo que se faz. Não adianta ser belo, se não for funcional, se não tiver um proposito maior, se não estiver resolvendo um problema. E é exatamente fazendo pesquisa, perguntando aos envolvidos, muito antes de se ter uma ideia, que podemos encontrar este direcionamento, e aí sim passar a outros processos de criação e produção. E isto serve pra qualquer tipo de projeto.
    Isso também se repete com o pessoal que acha que entende de métricas, que acha que os números, só pq são ‘de exatas’, pq são ‘consolidados’, não podem ser questionados, e saem tirando suas conclusões ‘óbvias’ e apressadas, apenas comparando números. É o que eu sempre digo: estes números são produzidos por ‘comportamentos’, e estes sim devem ser examinados e investigados. O fator humano complica tudo sim, mas também deixa tudo mais interessante.

    Sdds, Dré!!
    abraço!

  3. Cindy disse:

    A visão humanista se perde mais com o uso de software e a crença que o computador é infalível. Lanço os dados no programa que calculo e confio que tudo estará certo, afinal, a máquina não erra.
    Sem esta visão humanista não temos mais condições de avaliar dados e as tremendas bobagens que sairam. Sim, a máquina produz, mas com as nossas informações errôneas, a produção pode estar errada.

    Nesta falta de visão humanista está também a nossa preguiça de pensar, de refletir, de avaliar. Somos seres passivos, que somente absorvemos informações, sem o menor senso crítico.

  4. La Pastina disse:

    Dá vontade de emoldurar alguns artigos. Esse é um deles. Grato.

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